Garantia
A garantia das peças do Ateliê Fernanda Spilborghs é válida por 1 (um ) ano após a data da compra da peça e cobre aspectos técnicos e de fabricação envolvidos em eventuais defeitos. A garantia não cobre defeitos causados por oxidação natural, mau uso, contato com químicos, quedas e movimentos bruscos.
Curiosidades sobre a oxidação dos metais
Todos os metais passam pelo processo de oxidação, isto ocorre por causa do contato com o ar e a umidade. Alguns metais oxidam muito rápido como o cobre e outros mais lentamente como o ouro.
Aqui no ateliê acreditamos que a oxidação faz parte da história da peça e de seu processo de transformação, mas caso você sinta a necessidade da limpeza entra em contato comigo e agendamos uma horinha aqui no ateliê.
Como cuidar das suas joias
Cremes, óleos, perfumes e cosméticos podem danificar sua peça, Espere que eles sequem na pele antes de vestir sua joia
Evite o contato da sua peça com água e produtos químicos.
Para limpar peças polidas lave com água morna e detergente neutro e seque bem. Finalize com uma flanela macia.
Para limpar peças foscas lave com água morna, detergente neutro e use a parte verde escura da bucha de lavar louça.
ESTOQUE, PRAZOS E FRETE
As peças do ateliê são feitas artesanalmente, uma a uma, o processo de fabricação varia de acordo com as dificuldades técnicas de cada peça, podendo levar até 20 dias (mas não passa disto, juro!) para ficar pronta.
Caso precise da peça mais rapidinho ou queira verificar nosso estoque à pronta entrega, me avisa, farei o possível para atender seu pedido! ;)
Sendo assim, quando a compra é realizada, nosso prazo de postagem máximo é de até 20 dias após aprovação do pagamento.
Retirada no Ateliê com Horário Agendado
Em São Paulo é possível retirar em nosso Ateliê em Perdizes, basta selecionar a opção no check out. Você receberá um e-mail ou uma mensagem avisando quando seu pedido estiver pronto para retirada.
