Question 1

ESTOQUE E PRAZO DE PRODUÇÃO

Accepted Answer

As peças do ateliê são feitas artesanalmente, uma a uma, o processo de fabricação varia de acordo com as dificuldades técnicas de cada peça. Após a aprovação do pagamento, caso a peça que tenha escolhido não esteja disponível em estoque ela pode levar até 20 dias (mas não passa disto, juro!) para ficar pronta. Consulte-nos sobre a disponibilidade pronta entrega.   Caso precise da peça mais rapidinho, me avisa, farei o possível para atender seu pedido! ;)

Question 2

RETIRADA NO ATELIÊ

Accepted Answer

Em São Paulo é possível retirar em nosso Ateliê na Vila Madalena, basta selecionar a opção no check out. Você receberá um e-mail ou uma mensagem avisando quando seu pedido estiver pronto para retirada.

Question 3

CUIDADOS COM AS PEÇAS

Accepted Answer

Todos os metais passam pelo processo de oxidação, isto ocorre por causa do contato com o ar e a umidade. Alguns metais oxidam muito rápido como o cobre e outros mais lentamente como o ouro. Aqui no ateliê acreditamos que a oxidação faz parte da história da peça e de seu processo de transformação, mas caso você sinta a necessidade da limpeza entra em contato comigo e agendamos uma horinha aqui no ateliê.   como cuidar das suas joias →

Question 4

GARANTIA

Accepted Answer

A garantia das peças do Ateliê Fernanda Spilborghs é válida por 1 (um ) ano após a data da compra da peça e cobre aspectos técnicos e de fabricação envolvidos em eventuais defeitos. A garantia não cobre defeitos causados por oxidação natural, mau uso, contato com químicos, quedas e movimentos bruscos.

Question 5

SUA NUMERAÇÃO DE ANEL

Accepted Answer

quer saber a sua numeração de anel? Existe um forma simples para descobrir, escolha um anel que seja confortável no seu dedo (de preferencia sem estar amassado), com o auxílio de uma régua ou paquímetro, verifique a medida do diâmetro da circunferência interna do anel conforme a imagem.    Confira as medidas e veja qual a numeração equivalente na tabela abaixo:   exemplo: se o diâmetro do seu anel mede 17,50mm, o número correspondente na tabela é o 18.     diâmetro em mm / número do anel 14,80 = 10 15,20 = 11 15,50 = 12 15,80 = 13 16,20 = 14 16,50 = 15 16,80 = 16 17,20 = 17 17,50 = 18 17,80 = 19 18,20 = 20 18,50 = 21 18,80 = 22 19,20 = 23 19,50 = 24 19,80 = 25 20,20 = 26 20,50 = 27 20,80 = 28 21,20 = 29 21,50 = 30

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Anel Bolas

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